Zoho Lens - 拡張現実によるリモート アシスタンス!
Zoho Lens を使用して、エージェントから専門家の視覚的サポートを簡単に取得できます。

Zoho Lens を使用すると、サポート担当者は、セッションを開始してスマートフォンにアクセスすることで、顧客や現場担当者に専門的な作業指示を提供できます。 HD ビデオとオーディオの両方を備えた効率的なリモート アシスタンス ツールにより、問題解決が必要なライブ オブジェクトに注釈を付けることができます。

Zoho Lens には次の機能があります。

ライブストリーム
顧客のスマートフォンからエージェントのデスクまで、高解像度のリアルタイム ビデオを表示します。 Zoho Lens セッションを開始して、解決が必要な問題のライブ映像にすばやくアクセスします。

ARアノテーション
追加の仮想情報を得るために、ビデオ ストリームに AR 注釈を追加します。矢印を簡単に追加したり、技術支援が必要な部分を指すことさえできます。

チャットとコミュニケーション
音声サポートを通じて顧客と対話するか、アプリ内チャット セッションを開始することで、応答時間を短縮します。

ズーム、フリーズ、スクリーンショット
画面をピンチしてビデオ フィードにズームインすると、現実世界のオブジェクトを詳しく見ることができます。さらに、画面をフリーズして、特定の画面内のより複雑な問題にアクセスします。スクリーンショットを撮り、顧客と共有して問題をさらに分析するか、オフライン評価のためにスクリーンショットを文書化します。
 

セッションノート
後で参照できるように、セッション中にメモや考えを書き留めます。

セッションの開始とスケジュール
エージェントは、クイック セッションを開始して、[今すぐ参加] リンクを顧客に共有できます。都合に合わせてセッションも組むことができます。

セッションに参加する
顧客は、共有された参加リンクをタップするか、名前とセッション キーを入力して [参加] をタップするだけです。

複数参加者セッション
エキスパートは、セッション中にさまざまなスキル セットを持つ二次技術者を招待して、彼らを支援することができます。

カメラスイッチ
エンドユーザーは、セッション中に前面カメラと背面カメラを切り替えて、エキスパートとのコミュニケーションを改善できます。

Zoho Lens モバイル アプリは、Web アプリケーション Zoho Lens の拡張機能です。
ダウンロードして、14 日間の無料トライアルにサインアップしてください。

さらにコメント、提案、質問がある場合は、support@zoholens.com までご連絡ください。

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